Татьяна, добрый день! Вчера вернулись из тура по Мексике. Большое Вам спасибо за очень хорошо организованный отдых. Во-первых, Гран Мексика- очень интересный и грамотно составленный маршрут (это мнение не только опытного путешественника, но и историка). Оптимально охватили самое главное: без спешки, без суеты. Очень комфортные условия передвижения по стране, группа из 24 человек была супер-организованная и очень позитивно настроенная. Оптимальная подборка отелей. Хороший гид Ксения (очень заботливая, доброжелательная , достаточно начитанная девочка ) и водитель высочайшего класса ( с ним никакие серпантины были не страшны!). Внук и муж в полном восторге от поездке и об отдыхе. Не обошлось без приключений: попали в эпицентр забастовки мексиканских учителей, потеряли три часа времени, но никто не расстроился. Ведь когда это не в Москве и тебя мало касается мексиканская политика - все не без удовольствия смотрели на это как на интересное шоу. Отель PARADISUS отвечает всем современным требованиям от размеров номеров, великолепной шумоизоляцией уличной и внутри здания, климат-контроля ( не кондиционера),... до двух ванн ( одна из которых джакузи на балконе), питание- супер, вышколенный персонал (иногда казалось , что обслуживающего персонала больше, чем отдыхающих). Отличный пляж, отлично оборудованные бассейны и места для отдыха. 14 ресторанов (абсолютно разных), 8 баров. Мы обошли не все и даже не потому, что времени не хватило - просто везде так было вкусно, уютно, стильно, что трудно было выбрать да и просто было не нужно... Отель - идеальное место отдыха с детьми, у них это целая программа. С языком не было вообще проблем, т.к. в отеле два консьержа русских - с ними персонал сами, если было необходимо, связывались сразу. Принимающая сторона хорошо работала: встретили в отеле, все рассказали, показали, снабдили нужной информацией. Организовали нам великолепную дополнительную экскурсию из Ривьеры. Вовремя организовали трансфер, проводили в аэропорту. Только плюсы, плюсы! Даже , если бы очень захотели, наверное, минусов бы не нашлось. Хотя был в самом начале. Я об этом написала в анкете. До Вас могут дойти слухи, поэтому напишу "из первых уст" - строго по фактам и со свидетелями. Нас встретили в аэропорту Мехико, ну понятно... пока нас всех собрали (человек 10-12) - 40 мин. ( с багажом и паспортным контролем вообще никаких проблем) , ну час..., ну, поменяли деньги, ну покурили те, кто хотел... Прошло.... еще два часа... Понять, почему не едем в отель было невозможно. Встречающая нас девица весело щебетала, рядом металась внушительного вида колоритная мексиканка... Толпы уезжающих-приезжающих.... Стали выяснять, почему не едем : "мексиканку" нам девушка представила, как владелицу машины, которая нас развезет по отелям, машина явно где-то застряла... На наш вопрос вопрос: а нельзя нам было о проблемах сказать сразу , наверное не только мы , но еще кто-то из группы уехал бы на такси... На что... получили, от встречающей нас девушки , категоричный ответ в грубейшей форме: "Все свои претензии Вы пропишите в конце тура!" ... Вот так! Без извинений и сочувствия, просьб потерпеть - что там еще в этом случае делают воспитанные люди, которые дорожат своей репутацией и репутацией своей фирмы... А дальше было продолжение: нас посадили (всю группу!) с багажом в микроавтобус, в котором гостям просто не хватило места, нам с мужем пришлось девятилетнего ребенка взять на колени, кто-то сел втроем на два кресла и это еще было не все... Водитель половину дороги что-то громко выяснял по телефону и остановить его не могла уже и сама девица... информацию, которую она пыталась дать по дороге практически услышать было невозможно. Слава Богу, что сбоев подобных , кроме этого неприятного начала, больше не случалось. Мнение свое по этому случаю , как посоветовала встречающая, я прописала в анкете в конце путешествия. Думаю, что девица, которая выступала от имени фирмы, не понимала, что при повторном подобном случае мы бы не стали ждать права высказать свои "претензии в конце путешествия", а разобрались бы "здесь и сейчас - по факту" , на что имели полное законное право за свои деньги (!)... Это так, Танечка, мелочи, которые в Москве не предусмотришь.... Выражаю мнение всей своей семьи :это не испортило нам впечатлений от путешествия и от очень вообщем-то по большому счету, слаженной работы принимающей стороны. Успеха Вам, Танечка! Больше позитивных клиентов.Увлекательных Вам самой новых путешествий! Думаю мы с Вами еще поработаем : очень захотелось попасть в Гватемалу ("добрать" материала по майя) С уважением, Т.Н.Конопля